Süleyman KifaE-posta & Otomasyon
Insider mı Klaviyo mu? E-ticaret İçin Pazarlama Otomasyonu Karşılaştırması
Sepeti terk eden müşteriye hatırlatma, ilk siparişten sonra teşekkür akışı, bir süredir alışveriş yapmayanı geri kazanma... E-ticarette bu otomasyonları kuracağınız platform seçimi, hem bütçenizi hem de ekibinizin iş yükünü yıllarca etkiler. Insider tarafında ileri seviye deneyimim var; iki platformu tarafsız şekilde karşılaştırdım.
Kısa karşılaştırma
| Insider | Klaviyo | |
|---|---|---|
| Kanallar | E-posta, SMS, web ve uygulama push, WhatsApp, site içi kişiselleştirme ve daha fazlası (omnichannel) | Ağırlıklı olarak e-posta ve SMS |
| Fiyat modeli | Kuruma özel teklif; ücretsiz plan yok | Ücretsiz plan var; ücretli planlar aktif profil sayısına göre |
| Hedef ölçek | Orta-büyük ve kurumsal e-ticaret markaları | KOBİ'ler, DTC markalar, Shopify mağazaları |
| Kurulum | Daha kapsamlı; entegrasyon ve kurulum süreci gerektirir | Hazır entegrasyonlarla daha hızlı başlanır |
| Öne çıkan gücü | Tek platformda çok kanallı kişiselleştirme ve yapay zekâ destekli senaryolar | Güçlü segmentasyon ve e-ticaret entegrasyonları |
Fiyat: En büyük fark burada
Klaviyo'nun ücretsiz planı 250 aktif profil ve ayda 500 e-posta gönderimine kadar kullanılabiliyor. Ücretli e-posta planı 251–500 aktif profil için aylık 20 dolardan, e-posta + SMS planı aylık 35 dolardan başlıyor. Önemli bir not: Şubat 2025'ten itibaren Klaviyo, son dönemde e-posta gönderdiğiniz kişilere göre değil, hesabınızdaki tüm aktif (abone) profillere göre ücretlendiriyor. Listeniz büyüdükçe fatura da büyür; pasif aboneleri düzenli temizlemek bu yüzden önemli.
Insider ise kuruma özel fiyatlandırma yapıyor ve herkese açık bir liste fiyatı yok. Maliyet; kullanılan kanallara, trafik hacmine ve modüllere göre teklifle belirleniyor. Bu yüzden küçük bir mağaza için genellikle fazla kapsamlı, büyük bir marka için ise tek platformda birçok aracın yerini tutabilen bir çözüm.
Türkiye'deki e-ticaret altyapılarıyla uyum
ikas kullanıyorsanız, ikas'ın resmi Klaviyo entegrasyonu ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme adımını başlatma ve sipariş tamamlama gibi etkinlikleri Klaviyo'ya aktarıyor. ikas'ın açıklamasına göre bu veriler, müşteri pop-up ile e-posta bıraktığında veya bir Klaviyo e-postasından sitenize geldiğinde aktarılıyor; yani anonim ziyaretçilerin tamamı takip edilmiyor. Diğer altyapılarda (Ticimax, T-Soft, özel yazılım vb.) entegrasyonun hazır mı yoksa API ile mi yapılacağını mutlaka önceden kontrol edin.
Hangi platformu seçerseniz seçin, Türkiye'de ticari elektronik ileti göndermeden önce alıcıların İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden onayının olması gerektiğini unutmayın.
Hangisini seçmelisiniz? 5 soruluk karar listesi
- Hangi kanallara ihtiyacınız var? Sadece e-posta ve SMS yetiyorsa Klaviyo; push, WhatsApp ve site içi kişiselleştirme de şartsa Insider.
- Aylık bütçeniz ne kadar? Küçük bir bütçeyle başlıyorsanız Klaviyo'nun ücretsiz/giriş planları daha uygun.
- Ekibinizde kim yönetecek? Insider'ın gücü, onu düzenli yönetecek bir ekip veya danışmanla ortaya çıkar.
- Altyapınız ne? Hazır entegrasyon var mı, veri akışı ne kadar eksiksiz?
- Trafiğiniz ne kadar? Çok yüksek trafikte kişiselleştirme ve çok kanallı senaryoların getirisi, platform maliyetini daha kolay karşılar.
Hangisini seçerseniz seçin: önce bu 3 akışı kurun
- Sepet terk hatırlatması: Genelde en hızlı geri dönüş sağlayan akıştır.
- Hoş geldin serisi: Yeni abonelere markayı tanıtan 2–3 e-posta.
- Satın alma sonrası akış: Teşekkür, kullanım önerisi ve tamamlayıcı ürün.
Bu akışları kurmak, hangi platformu kullandığınızdan daha fazla fark yaratır. Kurulum ve yönetim desteği için Otomasyon Sistemleri sayfama göz atabilirsiniz.
Kaynaklar
Sık sorulan sorular
Klaviyo Türkiye'de kullanılabilir mi?
Evet. Klaviyo'yu Türkiye'deki mağazalar da kullanabiliyor; örneğin ikas'ın resmi Klaviyo entegrasyonu var. SMS için ülke desteğini ve İYS gerekliliklerini ayrıca kontrol edin.
Klaviyo'nun ücretsiz planı ne kadar yeterli?
250 aktif profil ve ayda 500 e-posta gönderimine kadar ücretsiz. Yeni açılan küçük bir mağaza için akışları test etmeye yeter; liste büyüdükçe ücretli plana geçmek gerekir.
Insider'ın fiyatı ne kadar?
Insider kuruma özel teklif veriyor, herkese açık liste fiyatı yok. Fiyat kullanılan kanallara, modüllere ve trafik hacmine göre belirleniyor.
İki platformu birlikte kullanmak mantıklı mı?
Genelde hayır; aynı müşteriye iki platformdan çakışan mesajlar gitmesi riski ve çift maliyet oluşur. Tek bir ana platform seçip onu iyi kurmak daha verimlidir.
Hangi platform size uygun, birlikte karar verelim
Mevcut altyapınıza ve bütçenize göre doğru otomasyon platformunu ve ilk akışları ücretsiz değerlendireyim.